Nos formations

FORMATION ASSISTANTE (intra)

Objectifs :

Etre capable de :
– Se développer personnellement
– Acquérir des techniques de communication, de gestion de temps, d’organisation de réunions, et rédactionnelles

Programme/Déroulement :
Module développement personnel : 1 jour
Mieux nous connaître pour mieux aborder la relation avec les autres
Savoir s’évaluer
Les principes de communication efficace : (savoir s’exprimer, écouter, le respect
d’autrui)
Comment être une collaboratrice efficace ? Comment être une force de
proposition ?
Comment s’affirmer dans des situations difficiles vis-à-vis de la hiérarchie ?
De ses collègues ?
Comment gérer positivement la réclamation interne ou externe ?
Comment être constructif dans un travail de groupe ?
Comment être un acteur de l’esprit d’équipe ?

Module techniques et outils : 4 jours (5 jours avec expression écrite)
– Gestion du temps
     Analyse de l’utilisation de son temps
     Les voleurs de temps
     Comment établir des priorités (urgence, importance, tendances)
     La planification en fonction de ses priorités et celles de son responsable
     hiérarchique
     Le plan journalier
     La gestion des interruptions
     La gestion de l’information
     Le classement
     La maîtrise du téléphone
– Réunions
     Comment aider le patron à préparer ses réunions ?
     Les différents types de réunions
     La typologie des participants
     La préparation
     L’ordre du jour
     Le compte-rendu
     La diffusion du compte rendu
– Expression écrite
     La lisibilité d’un texte (nombre de mots, longueur des phrases…)
     Le style
     La structuration de la pensée
     Les différents types de plans en fonction des objectifs
     La présentation et les illustrations des écrits
     Les caractéristiques des différents types d’écrits professionnels : (la lettre, la
     note, le rapport, le compte-rendu)
     La rédaction des mails
     La transmission des mails

Modalités pédagogiques :
– En présentiel
– Pédagogie inter active
– Entraînements sur cas réels en fonction des besoins
– Mise en situation
– Suivi sur un an après la fin de la formation si besoin

Modalités d’évaluation :
– Evaluation des acquis par questionnaire
– Feed back des participants

Indicateurs de satisfaction :
– Analyse du questionnaire de préparation renseigné par les participants
– Analyse du questionnaire des acquis
– A partir de ces analyses = indicateurs de satisfaction

Modalités d’accès : 
Pour vous inscrire à la formation, contactez-nous via les numéros de téléphone fournis en haut à droite de la fiche formation ou sélectionnez « contactez-nous » afin de remplir le formulaire de contact.

Pourcentage de satisfaction à juin 2023 : 87 %

Remise d’une attestation de formation à l’issue du stage

Dernière mise à jour le 06 octobre 2023.